Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ArmoSystems (Armen Hovsepyan, Keplerweg 4, 57413 Finnentrop) und dem Auftraggeber über IT-Dienstleistungen, Netzwerk, Server, Virtualisierung, Firewall, Reparatur & Support, IT-Beratung, Softwareentwicklung, Webseiten, KI-Integration sowie Cloud-Services auf Basis von Microsoft Azure und Microsoft 365. Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
§ 2 Vertragsschluss & Leistungsumfang
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Änderungen des Leistungsumfangs (Change Requests) bedürfen der Schriftform und können zu einer Anpassung von Preis und Zeitplan führen. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
§ 3 Vergütung & Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot oder der aktuellen Preisliste. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen MwSt., soweit MwSt. anfällt. ArmoSystems wendet die Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG an — es wird daher keine MwSt. ausgewiesen.
Bei Projektaufträgen gilt: 30 % bei Auftragserteilung, 40 % bei Lieferung des abnahmereifen Werkes, 20 % bei Inbetriebnahme, 10 % nach Abnahme. Bei Zeitaufwand-Abrechnung wird 14-tägig nach tatsächlichem Aufwand fakturiert.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Arbeiten bis zum Ausgleich offener Rechnungen einzustellen. Kommt der Kunde mit mehr als einer Rate in Rückstand, sind wir zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt uns rechtzeitig alle notwendigen Informationen, Zugänge und Unterlagen zur Verfügung. Er benennt einen kompetenten Ansprechpartner und trägt die Konfiguration seines IT-Systems selbst Sorge. Verzögerungen durch mangelnde Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu unseren Lasten und können zu einer Anpassung des Zeitplans und der Vergütung führen.
§ 5 Softwareentwicklung & Webseiten
Wir erstellen im Auftrag des Kunden die vereinbarte Software bzw. Webseite gemäß der schriftlich festgelegten Spezifikation. Nach Abnahme erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht. Urheberrechte und Quellcodes verbleiben bei ArmoSystems, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Eine Veränderung, Dekompilierung oder Weitergabe des Codes durch den Kunden ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Der Kunde erklärt die Abnahme spätestens 7 Tage nach Mitteilung der Abnahmebereitschaft. Erfolgt keine Rückmeldung, gilt die Abnahme als erteilt. Die Mängelhaftung beträgt 12 Monate ab Abnahme.
§ 6 Cloud-Services & Microsoft-Lösungen
Bei Cloud-basierten Leistungen (Microsoft Azure, Microsoft 365, Copilot) stellen wir die vereinbarte Konfiguration und Migration sicher. Ausfallzeiten durch höhere Gewalt, Drittanbieter (Microsoft, Internetzugang des Kunden, DNS-Probleme) oder Verschulden des Kunden gelten nicht als Vertragsverletzung. Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich.
Der Kunde verpflichtet sich, erhaltene Zugangsdaten streng geheim zu halten und uns unverzüglich zu informieren, sofern Dritte Kenntnis von Passwörtern erlangen.
§ 7 KI-Integration
Bei KI-Integrationen (ChatGPT, Claude API, Automatisierungen) erbringen wir Analyse, Konzeption und Implementierung gemäß Auftrag. Es ist nicht gestattet, die implementierten KI-Lösungen für Zwecke einzusetzen, die mit hohem Risiko verbunden sind (insb. Medizin, Luftfahrt, Kernkraft, militärische Zwecke). Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Einsatz der KI-Lösungen in seinem Unternehmen.
§ 8 Support & Reaktionszeiten
Unsere Betriebszeiten sind Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr. Für laufende Serviceverträge gelten folgende Reaktionszeiten:
Fehlerklasse 1 (System komplett ausgefallen): 4 Stunden · Fehlerklasse 2 (starke Einschränkung): 8 Stunden · Fehlerklasse 3 (geringe Einschränkung): 1 Woche · Fehlerklasse 4 (kosmetische Fehler): 2 Wochen.
Notfall-Support außerhalb der Betriebszeiten ist unter +49 162 495 4485 erreichbar und wird nach Preisliste (inkl. 50 % Zuschlag) berechnet. Eine Fehlermeldung gilt nur als qualifiziert, wenn der Fehler reproduzierbar beschrieben wird.
§ 9 Haftung
ArmoSystems haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Die Gesamthaftung ist auf die Höhe des jeweiligen Auftragswertes begrenzt. Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fremdeingriffe oder mangelnde Mitwirkung des Kunden übernehmen wir keine Haftung.
§ 10 Datenschutz & Vertraulichkeit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Vorgaben der DSGVO. Bei Auftragsverarbeitung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gem. Art. 28 DSGVO ab. Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen — auch nach Vertragsende.
§ 11 Laufzeit & Kündigung
Laufende Serviceverträge (z.B. Managed Services, Cloud-Betreuung) haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und sind mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündbar. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag um jeweils ein weiteres Jahr. Projektverträge enden mit Abnahme des Werkes. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 12 Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist — soweit gesetzlich zulässig — der Geschäftssitz von ArmoSystems in Finnentrop.
ArmoSystems · Armen Hovsepyan · Keplerweg 4, 57413 Finnentrop · Stand: Januar 2026
