KI-Integration

Entwürfe vorformulieren

Angebotstext, Absage, Antwort auf eine Reklamation: Der Entwurf entsteht in Sekunden, geprüft und unterschrieben wird wie vorher. Der Zeitgewinn liegt nicht im Tippen, sondern darin, dass niemand vor dem leeren Blatt sitzt.

Suchen in den eigenen Unterlagen

Alte Angebote, Montageanleitungen, Normen, Prüfprotokolle. Die Frage wird in normalen Sätzen gestellt, die Antwort kommt mit der Fundstelle. Ohne Fundstelle ist die Antwort wertlos — darauf achten wir beim Aufbau.

Diktieren statt tippen

Der Bauleiter spricht den Bericht ins Telefon, der Text landet sortiert im System. Auf der Baustelle mit Handschuhen ist das der Unterschied zwischen erfasst und nicht erfasst.

Papier in Zahlen

Lieferscheine und Eingangsrechnungen auslesen, Positionen und Beträge übernehmen. Spart das Abtippen und die Zahlendreher, die dabei entstehen.

Post sortieren

Eingehende Anfragen erkennen und der richtigen Person zuordnen. Nützlich ab dem Punkt, an dem Anfragen liegen bleiben, weil sich niemand zuständig fühlt.

Übersetzen

Anleitungen, Sicherheitsunterweisungen, Korrespondenz. Für den Hausgebrauch gut genug; für Verträge nicht.

• Wenn die Daten nicht stimmen. Ein Modell erfindet die Ordnung, die in den Daten fehlt — und liefert sie überzeugend formuliert.
• Wenn der Vorgang zweimal im Monat vorkommt. Einrichtung und Pflege kosten mehr, als die Ersparnis hergibt.
• Prognosen aus wenigen Zahlen. Die Auslastung eines Betriebs mit zwanzig Leuten ist keine Statistik, sondern eine Handvoll Termine.
• Entscheidungen, die begründet werden müssen — Preise, Personal, Kündigungen. Wer sie einer Maschine überlässt, hat vor Gericht nichts in der Hand.
• Alles, wo ein Fehler nicht auffällt. Wenn niemand das Ergebnis prüft, ist der Einsatz gefährlich, nicht sparsam.
• Ein Chatbot auf der Website, solange das Telefon nicht abgenommen wird.

Anwendungsfälle sammeln und sortieren

Alles, was oft vorkommt und mit Text, Sprache oder Bildern zu tun hat. Sortiert wird nach Häufigkeit mal Dauer mal Fehlerkosten. Was oben steht, kommt in den Piloten — meistens eine Sache, höchstens zwei.

Datenschutz vorher klären

Welche Daten würden das Haus verlassen, an wen, auf welcher Rechtsgrundlage. Diese Frage wird vor der Auswahl des Werkzeugs beantwortet, nicht danach.

Pilot mit Messung

Vier Wochen, eine Abteilung. Vorher wird gemessen, wie lange der Vorgang dauert, nachher noch einmal. Ohne diese beiden Zahlen ist hinterher jede Behauptung möglich.

Prüfschritt einbauen

Wer prüft das Ergebnis, woran erkennt er einen Fehler, was passiert, wenn er einen findet. Ein Modell, das gelegentlich falsch liegt, ist brauchbar — eines, dessen Fehler niemand bemerkt, nicht.

Einweisung

Die Leute müssen wissen, wann sie dem Ding nicht glauben dürfen. Das ist keine Freundlichkeit, sondern seit der KI-Verordnung Pflicht.

Öffentlicher Dienst

Schnell und billig. Ohne Vertrag zur Auftragsverarbeitung gehören dort keine Kundendaten, keine Personaldaten und keine Kalkulationen hinein. Für allgemeine Textentwürfe ohne Bezug zu einer Person reicht es.

Anbieter mit Vertrag und Serverstandort in der EU

Auftragsverarbeitungsvertrag, zugesicherter Speicherort, keine Nutzung Ihrer Eingaben zum Training. Der übliche Weg für alles, was mit echten Vorgängen zu tun hat.

Modell im eigenen Haus

Offene Modelle laufen auf einem Rechner bei Ihnen; nichts verlässt das Netz. Braucht eine passende Grafikkarte und jemanden, der die Sache pflegt. Lohnt sich, wenn ständig Unterlagen im Spiel sind, die niemanden etwas angehen.

Was nirgends hineingehört

Gesundheitsdaten, Bewerbungsunterlagen, Kalkulationen, Konstruktionszeichnungen, alles unter Geheimhaltung. Nicht wegen der Technik, sondern weil ein Verstoß dagegen teurer ist als jede Zeitersparnis.

Ihre Leute müssen damit umgehen können

Wer KI im Betrieb einsetzt, muss dafür sorgen, dass die Beschäftigten verstehen, was das Werkzeug kann und wo es danebenliegt. Eine Stunde Einweisung mit Beispielen erfüllt das; ein Rundschreiben nicht.

Erkennbarkeit

Wer mit einer Maschine schreibt, muss das erkennen können. Betrifft vor allem Chatfunktionen auf der Website und automatische Antworten.

Nicht jede Anwendung ist harmlos

Die meisten Anwendungen im Handwerk gelten als gering riskant. Zwei Bereiche nicht: die Auswahl von Bewerbern und die Überwachung von Leistung oder Verhalten der Beschäftigten. Dort gelten strengere Regeln, und dort ist auch der Betriebsrat zu beteiligen.

Die Haftung bleibt bei Ihnen

Für ein falsches Angebot, eine falsche Auskunft, eine falsche Maßangabe haften Sie — nicht der Anbieter des Modells. „Das hat die KI gesagt“ ist keine Verteidigung.

Rechtsberatung ist das nicht. Wir sagen, an welcher Stelle Sie einen Anwalt brauchen, und schreiben auf, was er wissen muss.

Von dem, was zurzeit über KI geschrieben wird, ist für einen Betrieb mit zehn bis fünfzig Leuten der kleinere Teil brauchbar. Diese Einordnung nehmen wir Ihnen ab.

• Was fast immer trägt: Suche in den eigenen Unterlagen, Diktat statt Tippen, Entwürfe vorformulieren.
• Was selten trägt: eigene Modelle trainieren, Prognosen, ein Chatbot für Kunden.
• Was wir daraus machen: ein bis zwei Anwendungsfälle, vier Wochen Pilot, danach eine Zahl statt einer Meinung.

Wenn am Ende des Piloten keine Ersparnis steht, sagen wir das und bauen nichts weiter. Ein Werkzeug, das nur im Prospekt spart, kostet im Betrieb doppelt.